近年來，隨著居民消費水(shui)平的提升(sheng)，兒童(tong)人(ren)均童(tong)裝支出(chu)顯著提高，潮(chao)(chao)童(tong)經濟成為(wei)(wei)熱門(men)賽(sai)道(dao)之一。童(tong)裝市場的火熱，加速了童(tong)裝企業(ye)數字化(hua)轉型進程。作為(wei)(wei)嬰幼潮(chao)(chao)童(tong)服飾的標桿企業(ye)，戴維(wei)貝拉(la)嗅覺靈敏，是(shi)業(ye)內最早開(kai)啟數字化(hua)轉型的企業(ye)之一，今(jin)年戴維(wei)貝拉(la)全面升(sheng)級(ji)數字化(hua)布局(ju)，牽手電商服務商光云科技開(kai)啟數字化(hua)2.0時代。
戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)(la)與光(guang)(guang)(guang)云(yun)(yun)科(ke)技的合作始(shi)于2016年，光(guang)(guang)(guang)云(yun)(yun)科(ke)技旗(qi)下深繪為戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)(la)提(ti)供詳情頁套(tao)版及全平(ping)臺上(shang)新(xin)服務。深繪的周到(dao)服務為雙方建立了深厚的友誼和信任，今(jin)年初(chu)戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)(la)與光(guang)(guang)(guang)云(yun)(yun)科(ke)技的合作全面升級，從(cong)智(zhi)能(neng)美工擴展到(dao)OMS、WMS、智(zhi)能(neng)客服、費控報銷等全鏈路的數字化合作，光(guang)(guang)(guang)云(yun)(yun)科(ke)技全面助力(li)戴(dai)維貝(bei)拉(la)(la)(la)數字化再(zai)升級，打造童裝行業數字化轉型樣本。
“這(zhe)次(ci)我們與戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)的(de)(de)合(he)作，不是(shi)單(dan)一的(de)(de)項目合(he)作，而是(shi)基(ji)于客(ke)戶痛點，結合(he)光(guang)云科技多產品矩陣的(de)(de)優勢，為其(qi)定(ding)制(zhi)的(de)(de)All-in-one電(dian)商(shang)全鏈路解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，這(zhe)一套(tao)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)包(bao)含了訂單(dan)管理、倉儲管理、商(shang)品管理、美工機器人、客(ke)服(fu)機器人、費控報銷等電(dian)商(shang)運營所(suo)需的(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)案(an)，戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)是(shi)業內數字(zi)化的(de)(de)標(biao)兵(bing)，我們希望(wang)將(jiang)其(qi)定(ding)制(zhi)為嬰童，甚至整個服(fu)飾行業電(dian)商(shang)數字(zi)化的(de)(de)樣(yang)本(ben)。”光(guang)云科技高級解(jie)決(jue)方(fang)案(an)專(zhuan)家胡高峰表示。
緣起：深繪美工機器人
戴(dai)維貝拉（DAVE&；；BELLA）是杭(hang)州日冠服(fu)(fu)飾有限公司旗下(xia)(xia)嬰(ying)(ying)(ying)幼服(fu)(fu)飾品牌(pai)，公司早(zao)期是為國外大牌(pai)代工的嬰(ying)(ying)(ying)童服(fu)(fu)飾制(zhi)造商，2007年開始(shi)聘(pin)用(yong)國際(ji)知名(ming)嬰(ying)(ying)(ying)童設計(ji)師加入并自行(xing)生(sheng)產零售成衣，2011年戴(dai)維貝拉品牌(pai)正式運營，專注于提供(gong)高(gao)檔0-6歲嬰(ying)(ying)(ying)幼兒服(fu)(fu)飾和用(yong)品，業務覆蓋線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)(xia)多渠道，連續6年蟬聯中國童裝TOP2，全球(qiu)累積(ji)開設超600家門(men)店，逐步形成了線(xian)(xian)上(shang)線(xian)(xian)下(xia)(xia)雙向(xiang)驅動(dong)的戰略模式。
線(xian)上渠道一(yi)直是戴維貝(bei)拉(la)的(de)銷售主場，但與其(qi)他服飾品牌一(yi)樣(yang)，在電(dian)商(shang)迅(xun)猛發展(zhan)的(de)同時(shi)，戴維貝(bei)拉(la)也遇(yu)到了(le)諸(zhu)多(duo)困擾。SKU多(duo)、店鋪(pu)多(duo)、渠道多(duo)（數(shu)十個線(xian)上渠道）、上新量(liang)大(da)（平均每年(nian)3000款以(yi)上）、鋪(pu)貨需求大(da)，導致運(yun)營成(cheng)本居高不下，特別是詳情頁設計(ji)上需要大(da)量(liang)美(mei)工(gong)，專(zhuan)注于智(zhi)能美(mei)工(gong)及上新服務的(de)深繪成(cheng)了(le)戴維貝(bei)拉(la)的(de)最優解。
通過深(shen)(shen)繪美工機器人(ren)及(ji)全網通服務，自動導入海量(liang)SKU，詳情頁制作平均時長縮(suo)減至5分鐘以內，并實(shi)現(xian)商品(pin)當日多(duo)平臺快速上(shang)新(xin)，整套(tao)商品(pin)上(shang)新(xin)流(liu)程(cheng)效率可提升數十(shi)倍(bei)。與深(shen)(shen)繪合作后，戴維貝拉的(de)(de)商品(pin)運營難點得到(dao)有效解決，避(bi)免(mian)了重復“造(zao)輪子”的(de)(de)困境，品(pin)牌得以更加聚(ju)焦線上(shang)線下業務的(de)(de)拓展(zhan)和創新(xin)。
除了效率的提升(sheng)，深繪系統沉淀的童裝品(pin)(pin)牌(pai)的商(shang)品(pin)(pin)數據(ju)可(ke)由品(pin)(pin)牌(pai)方按需自由調取，極(ji)大程度滿(man)足(zu)了戴(dai)維貝(bei)拉線下渠道低成本獲得商(shang)品(pin)(pin)數據(ju)資產及技術優勢的需求，在新零售浪潮的推(tui)動(dong)下，助力(li)戴(dai)維貝(bei)拉完成屏(ping)幕端數字供應鏈的快速(su)升(sheng)級。
合作升級：光云電商全鏈路解決方案來助力
今年(nian)是(shi)戴維(wei)貝拉與深繪結緣(yuan)的(de)(de)第七(qi)個年(nian)頭，一直(zhi)以(yi)來(lai)高度(du)重視數字化的(de)(de)戴維(wei)貝拉，決定全面開(kai)啟數字化2.0升級(ji)，并將(jiang)這(zhe)項艱巨(ju)任務(wu)交給自(zi)己的(de)(de)“老(lao)伙計”光云(yun)科(ke)技。
光(guang)云科技(ji)是電商服(fu)(fu)務(wu)的老兵，旗下擁有豐富(fu)(fu)的產品和服(fu)(fu)務(wu)，在時尚領域(yu)有著豐富(fu)(fu)的實(shi)踐經驗，合作了(le)海瀾之家(jia)、森馬、慕尚、江南布衣、百麗等數十家(jia)時尚品牌上市(shi)集團(tuan)公司。收到戴(dai)(dai)維貝拉的橄欖枝后，光(guang)云科技(ji)成立(li)了(le)專項組(zu)，由行業(ye)(ye)解決方(fang)案專家(jia)帶隊深入考察了(le)戴(dai)(dai)維貝拉的業(ye)(ye)務(wu)鏈路(lu)，結合其當下所(suo)遇到難點(dian)(dian)痛點(dian)(dian)，給出了(le)一(yi)體(ti)化的解決方(fang)案。
針對戴維(wei)貝(bei)拉單量(liang)大、線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下業務不(bu)同步、多平臺(tai)管理(li)難(nan)等問題(ti)，光云(yun)科技(ji)通過巨益OMS全(quan)渠(qu)道電商(shang)中臺(tai)解(jie)決方案給出(chu)了“解(jie)藥”。巨益OMS是光云(yun)科技(ji)戰略投資的生態伙(huo)伴，其全(quan)渠(qu)道電商(shang)中臺(tai)可實(shi)現(xian)線(xian)(xian)上電商(shang)平臺(tai)、線(xian)(xian)下門店、多平臺(tai)多店鋪多倉統一管理(li)，覆蓋(gai)100+以上平臺(tai)，能很(hen)好解(jie)決戴維(wei)貝(bei)拉當(dang)下面臨的問題(ti)，也能為(wei)企(qi)業持續(xu)快速發展提供助力。
在(zai)倉(cang)(cang)儲方(fang)面，戴維貝拉有著(zhu)一個(ge)6萬多(duo)平的(de)樓層倉(cang)(cang)，深(shen)度庫(ku)存，SKU多(duo)，尺碼復雜，過去(qu)的(de)系(xi)統并不支(zhi)持集貨(huo)功能，倉(cang)(cang)庫(ku)也(ye)未做零整分離，經常會涉及跨樓層揀選，難度大，效率(lv)(lv)低。光云科技(ji)對癥下(xia)藥(yao)，旗下(xia)控(kong)股(gu)品(pin)牌巨沃WMS倉(cang)(cang)儲管(guan)(guan)理系(xi)統正好匹配戴維貝拉的(de)需(xu)求，流(liu)水線自動集貨(huo)功能可解決跨樓層揀貨(huo)難題，大大提(ti)升(sheng)倉(cang)(cang)庫(ku)揀選效率(lv)(lv)；同時巨沃從新品(pin)入(ru)庫(ku)、倉(cang)(cang)內管(guan)(guan)理、訂(ding)單發貨(huo)、退貨(huo)、質檢等全流(liu)程，重新規劃梳(shu)理關鍵流(liu)程節點，優化鏈路，改善細(xi)節，全面幫助戴維貝拉提(ti)升(sheng)倉(cang)(cang)儲運作效率(lv)(lv)，更好應對百萬級訂(ding)單量。
“我(wo)們(men)從戴(dai)維(wei)貝(bei)(bei)拉(la)的(de)體(ti)量(liang)(liang)、品類(lei)等(deng)各方(fang)面(mian)考量(liang)(liang)，最終選定(ding)了巨(ju)益和巨(ju)沃(wo)，除(chu)了考慮(lv)當下的(de)需求，也做了更(geng)長遠的(de)考量(liang)(liang)。巨(ju)沃(wo)巨(ju)益都是能承接大單量(liang)(liang)的(de)系(xi)統，特別是倉儲方(fang)面(mian)，戴(dai)維(wei)貝(bei)(bei)拉(la)即(ji)將(jiang)搬遷至立體(ti)智(zhi)能倉，巨(ju)沃(wo)將(jiang)幫助其(qi)(qi)完成(cheng)智(zhi)能倉規劃及智(zhi)能設備對接，為戴(dai)維(wei)貝(bei)(bei)拉(la)后續發(fa)展提供有(you)力(li)的(de)后端(duan)支(zhi)撐(cheng)。除(chu)此之外，在深入業(ye)務鏈(lian)時，我(wo)們(men)發(fa)現(xian)戴(dai)維(wei)貝(bei)(bei)拉(la)在財(cai)務上依舊‘傳統’，仍在使用‘人工理票+紙質報銷(xiao)’，所(suo)以(yi)我(wo)們(men)推薦(jian)了有(you)成(cheng)報銷(xiao)助其(qi)(qi)財(cai)稅升級(ji)。”光云(yun)科技高級(ji)解決方(fang)案專家胡高峰(feng)介紹道。
財務數(shu)字(zi)(zi)化是企業數(shu)字(zi)(zi)化中(zhong)重要(yao)的(de)(de)一環。隨著企業發(fa)展的(de)(de)壯大(da)，員工(gong)數(shu)量日漸增多，報(bao)(bao)銷費控數(shu)字(zi)(zi)化成為(wei)(wei)必(bi)然。有(you)成報(bao)(bao)銷將為(wei)(wei)戴維貝拉引入『教練(lian)式』連(lian)接型預算報(bao)(bao)銷費控智能(neng)云(yun)平臺(tai)，通過全(quan)流(liu)程的(de)(de)支(zhi)出(chu)管(guan)(guan)理(li)、全(quan)場景的(de)(de)企業消費覆(fu)蓋，為(wei)(wei)戴維貝拉帶來(lai)更高效(xiao)、更省錢的(de)(de)企業支(zhi)出(chu)管(guan)(guan)理(li)效(xiao)果，提(ti)(ti)升財資工(gong)作效(xiao)能(neng)，提(ti)(ti)高員工(gong)的(de)(de)幸福(fu)感指數(shu)。
在(zai)智(zhi)能(neng)客(ke)服(fu)上，光云(yun)科技(ji)也(ye)為戴維(wei)貝拉定制了成(cheng)熟(shu)的解決方(fang)案，預計(ji)將(jiang)在(zai)項目二期上線。光云(yun)科技(ji)旗(qi)下快麥小智(zhi)客(ke)戶服(fu)務中臺，將(jiang)打(da)通(tong)(tong)巨益OMS、巨沃(wo)WMS、深(shen)繪等(deng)系(xi)統，實(shi)現(xian)(xian)在(zai)千(qian)牛端即可查(cha)(cha)看庫存(cun)，創建換(huan)(huan)貨、補發工(gong)單(dan)，并可查(cha)(cha)看TOP商(shang)(shang)品(pin)、商(shang)(shang)品(pin)規(gui)格、商(shang)(shang)品(pin)搭(da)配等(deng)多種(zhong)商(shang)(shang)品(pin)維(wei)度(du)信息，實(shi)現(xian)(xian)訂單(dan)通(tong)(tong)、商(shang)(shang)品(pin)通(tong)(tong)、會員通(tong)(tong)，幫(bang)助(zhu)客(ke)服(fu)減去(qu)頻繁切換(huan)(huan)系(xi)統導致的高額(e)工(gong)作量(liang)，降低客(ke)服(fu)的培訓成(cheng)本，提升(sheng)商(shang)(shang)品(pin)復購的能(neng)力，最終提升(sheng)店鋪GMV。
區別于單(dan)項合(he)作，依托豐富的(de)產(chan)品矩(ju)陣，光(guang)云(yun)科(ke)技為戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)提供的(de)電商全鏈路(lu)解決方案，某種(zhong)意(yi)義(yi)上來說實(shi)現(xian)了All-in-one的(de)效果，戴(dai)維(wei)貝(bei)拉(la)無需反復對接、篩選多家單(dan)一(yi)服務商，光(guang)云(yun)科(ke)技即(ji)可搞定一(yi)切。
“像我們這樣體量的(de)(de)公司，在數(shu)字化改造過程中，單電(dian)商業務就要對(dui)(dui)接數(shu)個服(fu)務商，對(dui)(dui)接成本(ben)極高，我們在對(dui)(dui)比(bi)了多家(jia)國內外服(fu)務商后，最終選定(ding)了光(guang)云(yun)(yun)，光(guang)云(yun)(yun)的(de)(de)團隊專業度高、服(fu)務熱忱、售后高效，而且光(guang)云(yun)(yun)能(neng)提(ti)供全(quan)鏈路的(de)(de)解決方(fang)案(an)，無(wu)論是訂單、倉(cang)儲、商品還是財務、客服(fu)，光(guang)云(yun)(yun)都(dou)有(you)成熟的(de)(de)解決方(fang)案(an)，目前市面(mian)上能(neng)做到這點的(de)(de)服(fu)務商不多。”戴(dai)維貝拉相關負責(ze)人(ren)表示。
