近(jin)年來(lai),隨著(zhu)電商(shang)行業“私域運(yun)(yun)營”的崛起,平臺(tai)商(shang)家對用戶精細化運(yun)(yun)營的需(xu)求日趨凸(tu)顯,電商(shang)服務行業也隨之迎來(lai)了以“私域運(yun)(yun)營”為(wei)核心的第二波紅(hong)利期。
近日,主題為“新(xin)場景 新(xin)商(shang)業 新(xin)生態”的淘寶(bao)購(gou)物小程序開放體系解(jie)讀大會在杭州舉辦,電(dian)商(shang)SaaS服(fu)務(wu)(wu)商(shang)光云(yun)科技(ji)(688365.SH)受邀出席,與(yu)全國(guo)近百家知(zhi)名電(dian)商(shang)服(fu)務(wu)(wu)商(shang),共同探討交流了購(gou)物小程序這(zhe)一私域運營利器所(suo)帶(dai)來的電(dian)商(shang)服(fu)務(wu)(wu)“新(xin)藍海”。
據(ju)淘(tao)寶(bao)購物(wu)小程序產品負責人(ren)乘夜介紹,“淘(tao)寶(bao)購物(wu)小程序是幫助消(xiao)費者進(jin)行(xing)購物(wu)決(jue)策、拓(tuo)展購物(wu)體(ti)驗、有(you)溫度的(de)商家應用。通過購物(wu)小程序,商家可以(yi)更加個性化的(de)表達經營(ying)策略(lve),來面對更多元的(de)商業環境(jing)。”
目前,淘寶購物小程序已(yi)有如增粉(fen)互動、盲盒玩法、虛擬試用(yong)、智(zhi)能導購、購后追單(dan)等應用(yong)類型出現,可以從(cong)店(dian)鋪首頁、寶貝詳情(qing)頁,到(dao)直播間(jian)、訂閱,再到(dao)客服消息、群聊…全(quan)面觸(chu)達用(yong)戶。
作為淘(tao)寶(bao)資深服(fu)務商(shang),光云科技自然(ran)不會錯過(guo)這一新(xin)的(de)“風口(kou)”。今(jin)年(nian)初,光云科技率先開始布局購(gou)(gou)物小(xiao)程(cheng)序,陸續推出(chu)跟(gen)(gen)單寶(bao)、互動魔盒、導購(gou)(gou)寶(bao)、無線裝修(xiu)、無限盲盒、集(ji)卡(ka)有(you)禮、超(chao)級預約等產(chan)品,目(mu)前已成功賦(fu)能(neng)數萬商(shang)家,幫助商(shang)家有(you)效(xiao)提升店(dian)鋪銷(xiao)量(liang)。據悉,今(jin)年(nian)雙11期(qi)間,某(mou)國(guo)貨護膚品牌依靠光云科技提供的(de)購(gou)(gou)后跟(gen)(gen)單寶(bao)單日引導交易額純增量(liang)達(da)百(bai)萬以上。
不同于“工具型(xing)”應用大多解決商家效率問題(ti),購物小程序能為商家帶來實(shi)實(shi)在在的(de)銷售轉化。如購后跟單帶增(zeng)量GMV、直播懸浮(fu)帶成(cheng)交轉化、導購商詳懸浮(fu)帶關聯銷售轉化等,這些切實(shi)的(de)銷售轉化,讓購物小程序迎來“爆發式”增(zeng)長。
據(ju)阿里官方數(shu)(shu)據(ju),目前小(xiao)程序(xu)頭部商家使(shi)用(yong)率已超(chao)60%。今(jin)年雙 11 期間,采用(yong)模(mo)版(ban)或定制(zhi)購(gou)物小(xiao)程序(xu)的商家數(shu)(shu)量增長比率超(chao)過(guo)了 200%,累計訂(ding)購(gou)數(shu)(shu)量已突破(po)(po)(po)了百萬(wan),而通過(guo)購(gou)物小(xiao)程序(xu)互動的消費(fei)者人數(shu)(shu)則(ze)已經突破(po)(po)(po)了 4 億,使(shi)用(yong)次數(shu)(shu)突破(po)(po)(po) 11 億。
購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)成(cheng)為商(shang)家(jia)(jia)“新(xin)寵(chong)”,無疑(yi)為電商(shang)服務(wu)商(shang)帶來新(xin)的(de)(de)“機遇”。在(zai)淘寶購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)開放(fang)體系解(jie)讀大會(hui)上(shang),光云科技(ji)CMO暖風直言(yan),非常看好購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)的(de)(de)商(shang)家(jia)(jia)價值。暖風表示,“購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)所開放(fang)的(de)(de)形(xing)式和組(zu)件是以前從未有過的(de)(de),讓我(wo)們的(de)(de)服務(wu)場景(jing)獲(huo)得了從 B 到 C 的(de)(de)延展,這意味著我(wo)們可以做更(geng)多的(de)(de)事情。目前,中腰部商(shang)家(jia)(jia)和 KA 商(shang)家(jia)(jia)對購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)的(de)(de)需求很(hen)強烈,平臺提供我(wo)們的(de)(de)收費方(fang)式也很(hen)多變,這使得我(wo)們可以在(zai)購(gou)(gou)物小(xiao)(xiao)程(cheng)序(xu)(xu)方(fang)面的(de)(de)布局可以在(zai)短期(qi)內(nei)就看見回(hui)報。”
隨著商(shang)家(jia)紛紛加注私域運營,手淘(tao)(tao)全面內容化,平(ping)臺重塑生(sheng)態關系并(bing)開放更多場景……淘(tao)(tao)寶購(gou)物小程序正在(zai)為(wei)電商(shang)服務生(sheng)態注入(ru)新的(de)活力。未來、光云科(ke)技也將(jiang)持續(xu)探(tan)索購(gou)物小程序的(de)商(shang)業價值,深(shen)挖(wa)購(gou)后跟單、盲盒互動、智能導購(gou)等應用方向(xiang),同時,緊跟平(ping)臺步伐(fa),堅持創新探(tan)索,為(wei)商(shang)家(jia)提供更多、更有價值的(de)購(gou)物小程序。
