4月8日晚間，A股首家電商SaaS類上市公司光云科技（688365）公告《2020年度報告》。報告期內，公司實現營業收入50997.03萬元，較上年增加4532.53萬元，同比增長9.75%，公司擬向全體股東每10股派發現金紅利0.25元（含稅）。
公司是國內領先的電子商務SaaS企業，核心業務是基于淘寶、天貓、京東、拼多多、餓了么、快手等電子商務平臺，為電商商家提供SaaS產品，以及配套的硬件、運營服務及CRM短信產品。報告期內，SaaS產品收入3.58億元，同比增長11.89%；公司旗下主要產品如快遞助手、超級店長、快麥ERP等產品在過往12個月內為上百萬電商商家累計穩定處理近100億筆訂單。
多平臺戰略發力 高研發投入滿足多樣需求
公司以阿里巴巴商家服務市場作為SaaS業務起點，逐步向多類型電商平臺滲透，形成了以阿里巴巴商家服務平臺（含淘寶、天貓、1688）為主，多平臺全面發展的SaaS產品線格局。
近年來，隨著社交電商、直播電商、跨境電商、本地生活的快速發展，電商行業的多平臺發展趨勢越發明顯，公司為順應行業發展和客戶需求，在深耕淘寶、天貓商家基礎上，緊跟市場變動的趨勢，加大在社交電商、跨境電商領域的投入，目前已經成功服務了京東、拼多多、餓了么、蘇寧、蘑菇街、Lazada等近30個多領域的主流平臺的電商商家，同時在客戶群體數量、交易高峰時點的峰值處理能力及應對多樣化需求服務能力等方面均處于行業領先地位。
其中，快遞助手作為公司多平臺的SaaS產品典范，報告期內其收入持續保持增長。報告顯示，2020年度快遞助手在拼多多平臺上銷售額較去年同期增長66.65%。
除了各類電商平臺的快速興起，電商商家本身的需求也在持續提升。電商商家在電子交易的過程中需求品類繁多，涉及商品管理、訂單管理、店鋪管理、商品折扣管理、客戶營銷管理、庫存管理等各個類目。公司基于多年的電商SaaS產品開發經驗及對電子商務交易過程的深度理解，研發了一系列滿足電商商家整體交易鏈條的SaaS產品矩陣，可以為電商商家提供一站式服務。
報告期內，公司加大研發投入，共計1.07億元，同比增長19.33%，約占同期營業收入的21%。公司核心技術應用范圍涵蓋超級店長、快遞助手、快麥ERP、快麥設計、旺店交易等主要電商SaaS產品，具有較大的競爭優勢和客戶吸引力。以億級訂單實時處理架構技術為例，上述產品通過大規模后臺任務并行執行框架，日常為數十萬商家執行訂單同步和店鋪管理等任務，在雙11”，“6.18”等大型促銷活動期間，該峰值處理能力可達百萬；快遞助手、超級店長、快麥ERP等產品在過往12個月內為上百萬商家累計穩定處理近100億筆訂單，該框架穩定支撐了上百萬商家短時間內產生的上億次后臺任務。
聚焦中大商家需求 主要產品快速增長
國內電子商務行業在不斷發展過程中，電商商家群體形成較為清晰的金字塔結構，各層次商家對SaaS產品的需求也具備明顯的特征。一般而言，初創型商家對SaaS產品需求簡單，價格敏感；中層商家對SaaS產品有一定客戶粘性，但基于業務規模所限對垂直領域電商SaaS產品有較高需求；大型成熟商家價格敏感性交易，注重通過專業性SaaS產品提高內部經營管理效率和盈利能力。
公司電商SaaS產品主要覆蓋初創型商家及發展型商家，鑒于成熟型商家和品牌型商家具有較高的客戶穩定性、較多的垂直細分功能需求性以及較強的支付購買力，是電商SaaS服務商未來爭奪的主要群體。報告期內，公司借助為廣大電商商家服務過程中積累的產品研發、迭代、運營和服務經驗，基于對成熟型商家需求的理解，梳理成熟型商家的業務流程，完善符合成熟型商家需求的產品和服務布局以應對行業潛在競爭，培育并推出了快麥ERP、快麥設計、快麥績效等產品，并調整了快麥電商等原有產品的用戶定位，逐漸開拓了一批頭部成熟型電商客戶。
年報顯示，快麥ERP作為公司針對中大型商家的快麥系列主要產品，自其推出以來收入增長顯著，2020年度，銷售收款金額較上年同期增長120.47%，銷售收入較去年同期增長203.94%。快麥設計銷售收款金額較去年同期增長104.37%，銷售收入較去年同期增長117.28%。報告期內，公司司已初步完成直銷團隊體系建設，在全國超過20個城市完成了直銷團隊的建設，將通過園區拜訪、重點客戶持續跟蹤等方式進一步提升中大型商家產品的銷售規模。
企服布局成效初顯
公司除了深耕中小企業在電商領域的專門需求外，還將SaaS服務拓展到企業運營的共同需求領域。隨著移動互聯技術快速發展，中小企業對銷售、行政、財務、人事等日常性事務的移動化、協同化管理需求日益迫切。“釘釘”等企業服務平臺的崛起，為軟件公司給中小企業提供集約化、低成本管理方案提供了可能。
自2018年開始，公司在釘釘平臺上陸續布局“有成”系列產品，包括有成財務、有成CRM、番茄表單等產品，獲取了一定量的中小企業客戶，并通過研發、銷售、售后“一體化”的產品管理體系，形成了遠近結合、梯次接續的產品和技術儲備格局。2020年，在疫情的影響下，越來越多的企業開始使用釘釘等在線協同辦公軟件，促進了企業辦公SaaS服務的快速增長，報告顯示，2020年度“有成”系列產品銷售收款金額較去年同期增長73.84%。
值得注意的是，報告期內，公司共新設2個子公司或參股公司、參與2個產業基金LP，公司對外投資參股同行業公司達到11家，公司目前已經與多家被投企業形成了多維度的互動及資源整合，在業務、技術、客戶等多維度進行了深入的溝通和交流互補。通過產業投資，能進一步豐富及拓寬產品矩陣，加強不同產品、不同技術、不同細分市場間的相互協同作用，大幅提高公司一站式服務客戶能力，提高客戶粘性及忠實度。通過拓展產品布局，實現了傳統IT服務的短期“一錘子買賣”向長期服務續費的升級。
