7月26日，36氪研究院發布《2021年中國電商SaaS行業研究報告》（下稱“報告”），報告從中國電商SaaS行業發展歷程、背景與驅動、行業現狀、典型案例、趨勢展望等多個維度，全面揭示了中國電商SaaS行業的現狀、發展與趨勢。同時，報告梳理并分析了中國電商SaaS行業典型服務商案例，光(guang)云科技作為(wei)綜合類(lei)電(dian)商(shang)SaaS服務(wu)商(shang)的標桿企業，成為(wei)報告重點研究對象。
電商SaaS發展勢能強勁，2022年市場有望突破千億大關
近年來，隨著私域電商、直播電商、跨境電商的陸續涌現，中國電子商務市場依舊保持高速增長。報告指出，電商的蓬勃發展，為電商SaaS這一電商配套服務業注入新動(dong)力。
目前(qian)，電商(shang)SaaS已成為(wei)(wei)大型商(shang)家(jia)的(de)(de)(de)標準(zhun)配置；對于中型與(yu)小(xiao)(xiao)型企(qi)業而言，電商(shang)SaaS的(de)(de)(de)滲透率分別為(wei)(wei)99%和84%；這(zhe)一占比在小(xiao)(xiao)微企(qi)業中最(zui)少，為(wei)(wei)48%。未來，隨(sui)著小(xiao)(xiao)微企(qi)業實現規(gui)(gui)模擴張，對SaaS的(de)(de)(de)需求和相應的(de)(de)(de)預(yu)算(suan)也(ye)隨(sui)之上升，為(wei)(wei)我國(guo)電商(shang)SaaS市場(chang)規(gui)(gui)模創(chuang)造新的(de)(de)(de)增量。報(bao)告預(yu)測，在電商(shang)企(qi)業數字化(hua)轉型浪潮下(xia)，商(shang)家(jia)對付費SaaS產品的(de)(de)(de)接受度(du)將進(jin)一步提升，預(yu)計到2022年，電商(shang)SaaS的(de)(de)(de)市場(chang)規(gui)(gui)模有望(wang)突破千億(yi)人民幣大關。
覆蓋主流電商平臺，光云科技滿足企業差異化需求
報告(gao)詳細分析了綜合類電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS、私域電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS、電(dian)商(shang)(shang)(shang)AI SaaS、直播電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS等(deng)多種(zhong)電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS模式(shi)，作為(wei)電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS領(ling)域的(de)佼佼者，光云(yun)科(ke)技作為(wei)開(kai)篇案例，成為(wei)報告(gao)重點研(yan)究對象。報告(gao)指出，光云(yun)科(ke)技是我國首個在A股上市(shi)的(de)電(dian)商(shang)(shang)(shang)SaaS企(qi)業，圍繞主(zhu)流(liu)電(dian)商(shang)(shang)(shang)平臺提供全鏈路SaaS解決方案，光云(yun)科(ke)技滿足企(qi)業差異化(hua)需求。
早在2009年，光云(yun)科技便推(tui)出首(shou)款SaaS產(chan)品(pin)超級(ji)店長(chang)，成為國內首(shou)批(pi)電商(shang)(shang)SaaS服務商(shang)(shang)。歷(li)經(jing)十余年發(fa)展，目(mu)前光云(yun)科技已形成面向大中小型商(shang)(shang)家(jia)的(de)電商(shang)(shang)SaaS產(chan)品(pin)體(ti)系(xi)，旗下擁有(you)以超級(ji)店長(chang)、快遞助(zhu)手、超級(ji)快車(che)、旺店系(xi)列為核心的(de)中小賣家(jia)電商(shang)(shang)SaaS產(chan)品(pin)；以快麥(mai)ERP、快麥(mai)設計、深繪、快麥(mai)小智、快麥(mai)工單、快麥(mai)績效(xiao)為核心的(de)大商(shang)(shang)家(jia)SaaS產(chan)品(pin)。
目前，光云科(ke)技產(chan)品(pin)矩(ju)陣覆蓋各(ge)電(dian)(dian)商(shang)(shang)形(xing)態，滿足不同(tong)(tong)商(shang)(shang)家(jia)需(xu)求。發展(zhan)初期，光云科(ke)技以(yi)平(ping)臺(tai)化電(dian)(dian)商(shang)(shang)商(shang)(shang)家(jia)為主(zhu)要服(fu)(fu)務(wu)對(dui)象，隨著產(chan)品(pin)與服(fu)(fu)務(wu)的深(shen)入發展(zhan)，光云已向社交電(dian)(dian)商(shang)(shang)、跨境電(dian)(dian)商(shang)(shang)、直播電(dian)(dian)商(shang)(shang)等(deng)電(dian)(dian)商(shang)(shang)新形(xing)式與新業(ye)態拓展(zhan)客群，做(zuo)廣產(chan)品(pin)矩(ju)陣，逐漸實(shi)現(xian)由(you)中心化平(ping)臺(tai)電(dian)(dian)商(shang)(shang)SaaS服(fu)(fu)務(wu)商(shang)(shang)向綜合類(lei)電(dian)(dian)商(shang)(shang)SaaS服(fu)(fu)務(wu)商(shang)(shang)轉型。深(shen)度(du)與廣度(du)協同(tong)(tong)發展(zhan)，使得光云能夠為各(ge)類(lei)企業(ye)提(ti)供更具個性化的產(chan)品(pin)與服(fu)(fu)務(wu)。
三駕馬車驅動優勢凸顯，光云科技行業地位獲認可
報(bao)告(gao)肯定(ding)了光(guang)云科(ke)技的(de)行(xing)業(ye)地位。報(bao)告(gao)強(qiang)調(diao)，作為(wei)中(zhong)國最早的(de)電商SaaS企業(ye)之(zhi)(zhi)一，光(guang)云具(ju)有先發(fa)優(you)勢，其技術經驗豐(feng)富、市場占(zhan)有率高(gao)。多(duo)元的(de)產品與(yu)優(you)良的(de)生態，輔之(zhi)(zhi)較強(qiang)的(de)品牌優(you)勢，共同構成光(guang)云科(ke)技的(de)行(xing)業(ye)競爭(zheng)壁壘。
深耕行業十余(yu)年(nian)，光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)積(ji)累了(le)較為優質(zhi)的行業口碑。報告指(zhi)出，光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)品牌(pai)優勢明顯，品牌(pai)優勢使得光(guang)云(yun)科(ke)技(ji)在獲客及復購率(lv)上表現亮眼。
除了擁有較強的先發優勢和品牌優勢外，光云科技通過投資、并購的形式，拓展電商SaaS產品價值鏈，構建良好的企業生態，進一步拓寬企業護城河。2020年以來，光云收購智能一點客服機器人(ren)和(he)深繪智能美工機器人、戰略投資(zi)跨(kua)境電商SaaS馬幫ERP和(he)巨益OMS等，并與釘釘實(shi)現(xian)了合作與協同，對(dui)內對(dui)外(wai)打造電商SaaS完善生(sheng)態(tai)。
《2021年中國電商SaaS行業研(yan)究報告》節選(xuan)
